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网吧员工是面对顾客的最直面的人,真的不需要什么太高端的洗脑型培训。

2015年05月31日 运营管理 暂无评论 阅读 190 次

今天晚上去新开的那家网咖坐了坐,不过上去之后却发现上座率很低,而且今天还是会员免费居然都才20%—30%的上座率,这对于一家新开的网咖也未免太尴尬了一点吧。我问了下成为会员的条件然后看了下优惠条件,我立马就清楚了为什么今天会员免费居然才这点人,而前两天免费上网的时候可是满座啊,说白了这就是会员策略存在严重的问题,毕竟新开的网吧本身就是再去抢其他网吧的顾客群过来,不过就算要去抢也总该有一个去抢的态度吧?

我今天本身就是去考察的,所以肯定得压钱上机,于是我选择了异型桌的区域,但该区域直到我去上机的时候也就才我一个人在哪个区域上机而已,我上机的时候查了下该区域的价格,6元/小时,不过说实话我真没觉得值得到6元这个价,上了一会的网,大致了解了下配置还有网速这些,同时也随手了看了下网吧留言板,不过那上面提到的问题没有一个处理了的,那也就说明业主这几天根本就没翻看过那个留言板,所以就更别提什么处理了,这从侧面也反映出一个问题,那就是业主对网吧的细节方面现阶段还不是很上心。

收银员看着相貌不错身材也挺好,但有时看着你的眼神却是那么冷冰冰的,我估计任谁心里都不好受吧,不过能在这时对你抱以一个微笑说一声你好,估计对着谁都受用,好好想想飞机上的空姐是不是都是这样的习惯呢?

不过这里的收银员做不到这样我觉得很理解,一个前期培训不到位二个工资不到位,真高要求怕人早都跑了,因为说实话这家网咖开的工资真心不高,在我眼里甚至可以说是低工资了,因为只比青白江网吧行业的平均工资高了那么一点点而已。

从这家网咖下机后我又去了周边几家网吧看了看,发现其他网吧基本上都是80%以上的上机率,而这家新开的网咖在会员免费的前提下才20%—30%的上座率面对如此的情景情何以堪啊?

在青白江开网咖一定要清楚一个恒定不变的真理,那就是“得屌丝者得天下”,虽然屌丝也在乎环境,但价格却是一个至关重要的因素,你6元/小时的配置跟人家3元/小时的配置高不了多少,同时环境也不见得比人家高档多少,请问作为一个屌丝者是会去选择你6小时/小时的网咖还是3元/小时的一般网吧呢?所以会员策略以及价格策略这里面真的有很大的学问值得去深究,不过在这里有很多东西我都不方便去细说,点到即止吧。

最后再用我们公司一位客户的实际案例去说明一些东西吧,但如果你本身就不具备一些理念的话,我相信可能你不能去看懂我在说些什么,不过有心人我相信会很清楚我想去表达的到底是什么。

天雨大,不润无根之草;道法宽,只渡有缘之人。

本文作者:逍遥一指令

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